Компенсація
TAROM · з ЄС

Компенсація від TAROM за затримку або скасування рейсу

Рейс TAROM прилетів на 3 години пізніше чи його скасували? Розбираємо, коли TAROM має заплатити 250–600 € і як подати вимогу без зайвого листування.

Коли TAROM має платити

TAROM – перевізник ЄС, тому EU261 діє і на рейсах з Кишинева до Бухареста, і на вильотах з Ясс, Сучави та Будапешта. Якщо TAROM не відповів або відмовив, скаржтеся до ANPC, румунського органу захисту прав споживачів (www.anpc.ro). У 2024 році TAROM повідомляв, що близько 90% заявок після масового скасування рейсів були неповними, тож перевірте реквізити перед відправкою.

Діаграма: рейси TAROM з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 8 рейсів, 400 €: 5 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до TAROM

  1. Подайте претензію через сторінку «Complaints related to the flights» на tarom.ro або листом на [email protected].
  2. Вкажіть ім'я пасажира, номер рейсу, код бронювання, додайте копію квитка й чеки на додаткові витрати.
  3. Оберіть, як отримати компенсацію: гроші чи електронний ваучер. Для переказу дайте ім'я власника рахунку, IBAN, SWIFT/BIC, банк, адресу відділення і валюту рахунку.
  4. Поштова адреса: TAROM S.A., Customer Relations, Calea Bucureştilor 224F, 075150 Otopeni, Ilfov, Romania.

Офіційна форма: tarom.ro/en/complaints-related-flights.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Як виплачують

Гроші (переказ): 250, 400 або 600 євро. Електронний ваучер: 350, 500 або 700 євро; діє рік, лише на квитки й послуги TAROM, гроші за нього не повертають. Учасникам Flying Blue можна взяти 20 000, 30 000 або 40 000 миль.

Чи можна через агенцію

Правил щодо посередників на сторінках TAROM ми не знайшли.

Авіакомпанія мовчить або відмовляє? Сервіс AirAdvisor веде такі справи до виплати, з вас нічого, якщо гроші не повернуть.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка TAROM: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить TAROM компенсацію за затримку рейсу?
TAROM – авіакомпанія з ЄС: правила ЄС діють на всі її рейси з аеропортів ЄС і на рейси в ЄС, зокрема з Кишинева. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: tarom.ro, tarom.ro, new-api.tarom.ro, tarom.ro, tarom.ro, romania-insider.com. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.