Компенсація
Ryanair · частково з ЄС

Компенсація від Ryanair за затримку або скасування рейсу

Ryanair платить компенсацію не всім і не одразу. Ось як перевірити, чи вам належать гроші, і куди писати.

Коли Ryanair має платити

Ryanair не літає з Кишинева. Усі її рейси з польських, румунських, угорських і словацьких аеропортів вилітають з ЄС, тож EU261 діє, хоч би яка компанія групи виконувала рейс. Літаки Ryanair з польських баз належать Buzz, і вона виконує рейси під номерами FR. Компенсацію не платять, якщо причина – страйк авіадиспетчерів, погода чи медична надзвичайна ситуація.

Діаграма: рейси Ryanair з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 111 рейсів, 400 €: 105 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до Ryanair

  1. Увійдіть у myRyanair (або створіть акаунт) і відкрийте форму компенсації EU261.
  2. Підтвердіть особу документом: форму може заповнити лише пасажир, вписаний у бронювання.
  3. За родичів чи друзів заявку подають з їхнього власного акаунта myRyanair.
  4. Витрати на їжу, готель чи транспорт подавайте окремою формою expenses, з чеками.

Офіційна форма: ryanair.com/ie/en/myryanair/requests/new/eu-261.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Як виплачують

За правилами Buzz компенсацію перераховують на банківський рахунок пасажира з бронювання; можуть попросити довести, що рахунок ваш. Для претензій не в євро беруть курс на дату запланованого вильоту. Умов виплати для Ryanair DAC на сторінках допомоги ми не знайшли.

Скільки чекати відповіді

Buzz дає собі 14 днів на відповідь. Для Ryanair DAC строк на сторінках допомоги не вказано. З'ясування причини затримки, за словами Ryanair, займає 24–96 годин.

Чи можна через агенцію

Ryanair наполягає, щоб претензії подавали напряму через її форму, і попереджає, що посередники беруть до 50% комісії. Для самих посередників є окрема реєстрація на сайті Ryanair. За правилами Buzz (польська компанія групи) посередник може звертатися, лише якщо пасажир спершу подав претензію сам і за 14 днів не отримав відповіді або не згоден з нею, а передати право вимоги можна тільки попутникам з бронювання. Суди окремих країн (Велика Британія, Литва) ставили такі обмеження під сумнів, але, подаючи самі, ви отримуєте всю суму.

Не хочете листуватися з авіакомпанією самі? AirAdvisor перевірить рейс і подасть вимогу за вас, а комісію візьме лише з виплаченої суми.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка Ryanair: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить Ryanair компенсацію за затримку рейсу?
У Ryanair кілька авіакомпаній з різними ліцензіями. На вильоти з аеропортів ЄС правила ЄС діють завжди, хоч би яка з них летіла. Для рейсів з Кишинева в ЄС подивіться в квитку, яка саме компанія виконує рейс. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: help.ryanair.com, help.ryanair.com, help.ryanair.com, help.ryanair.com, help.ryanair.com, help.ryanair.com. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.