Компенсація
HiSky · частково з ЄС

Компенсація від HiSky за затримку або скасування рейсу

HiSky платить компенсацію не всім і не одразу. Ось як перевірити, чи вам належать гроші, і куди писати.

Коли HiSky має платити

У HiSky два сертифікати: молдовський і румунський. Якщо рейс з Кишинева до ЄС виконує HiSky Europe (Румунія), діє EU261. Якщо молдовська HiSky, на виліт з Кишинева діють молдовські правила (Постанова Уряду № 836/2012), а EU261 – лише на рейсах з ЄС. Хто виконує рейс, видно в квитку або в листі з бронюванням.

Діаграма: рейси HiSky з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 6 рейсів, 400 €: 11 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до HiSky

  1. Напишіть через контактну форму на hisky.aero або на адресу зі сторінки «Recomandări și reclamații».
  2. Опишіть, що сталося, вкажіть рейс, дату та код бронювання.
  3. Втрату чи пошкодження багажу заявляйте одразу, порядок описано в розділі FAQ на сайті HiSky.
  4. Телефони: Румунія +40 374 955 955, Молдова +373 22 95 55 95.

Офіційна форма: hisky.aero/en/contact.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Чи можна через агенцію

Правил щодо посередників на сайті HiSky ми не знайшли.

Авіакомпанія мовчить або відмовляє? Сервіс AirAdvisor веде такі справи до виплати, з вас нічого, якщо гроші не повернуть.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка HiSky: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить HiSky компенсацію за затримку рейсу?
У HiSky кілька авіакомпаній з різними ліцензіями. На вильоти з аеропортів ЄС правила ЄС діють завжди, хоч би яка з них летіла. Для рейсів з Кишинева в ЄС подивіться в квитку, яка саме компанія виконує рейс. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: hisky.aero, hisky.aero, hisky.aero, en.wikipedia.org, caa.md. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.