Компенсация
HiSky · частично из ЕС

Компенсация от HiSky за задержку или отмену рейса

Рейс HiSky прилетел на 3 часа позже или его отменили? Разбираем, когда HiSky должна заплатить 250–600 € и как подать требование без лишней переписки.

Когда HiSky должна платить

У HiSky два сертификата: молдавский и румынский. Если рейс из Кишинёва в ЕС выполняет HiSky Europe (Румыния), действует EU261. Если молдавская HiSky, на вылет из Кишинёва действуют молдавские правила (Постановление Правительства № 836/2012), а EU261 – только на рейсах из ЕС. Кто выполняет рейс, видно в билете или в письме с бронированием.

Диаграмма: рейсы HiSky из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 6 рейсов, 400 €: 11 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в HiSky

  1. Напишите через контактную форму на hisky.aero или на адрес со страницы «Recomandări și reclamații».
  2. Опишите, что случилось, укажите рейс, дату и код бронирования.
  3. Потерю или повреждение багажа заявляйте сразу, порядок описан в разделе FAQ на сайте HiSky.
  4. Телефоны: Румыния +40 374 955 955, Молдова +373 22 95 55 95.

Официальная форма: hisky.aero/en/contact.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Можно ли через агентство

Правил насчёт посредников на сайте HiSky мы не нашли.

Авиакомпания молчит или отказывает? Сервис AirAdvisor ведёт такие дела до выплаты, с вас ничего, если деньги не вернут.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета HiSky: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли HiSky компенсацию за задержку рейса?
У HiSky несколько авиакомпаний с разными лицензиями. На вылеты из аэропортов ЕС правила ЕС действуют всегда, какая бы из них ни летела. Для рейсов из Кишинёва в ЕС посмотрите в билете, какая именно компания выполняет рейс. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: hisky.aero, hisky.aero, hisky.aero, en.wikipedia.org, caa.md. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.