Компенсация
airBaltic · из ЕС

Компенсация от airBaltic за задержку или отмену рейса

airBaltic платит компенсацию не всем и не сразу. Вот как проверить, положены ли вам деньги, и куда писать.

Когда airBaltic должна платить

airBaltic – перевозчик ЕС, поэтому EU261 действует и на рейсах из Кишинёва в Ригу, и на вылетах из Кракова, Катовице, Бухареста и Будапешта. Не откладывайте: на претензию по EU261 есть только 6 месяцев с даты рейса.

Диаграмма: рейсы airBaltic из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 2 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в airBaltic

  1. Подайте претензию письменно, проще всего через онлайн-форму «Submit a claim» на airbaltic.com.
  2. Успейте за 6 месяцев с даты рейса: такой срок для претензий по EU261 устанавливает латвийский закон об авиации.
  3. Если airBaltic отказал, жалуйтесь в латвийский Центр защиты прав потребителей (PTAC, www.ptac.gov.lv) или в орган страны вылета.

Официальная форма: airbaltic.com/en/submit-a-claim.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Можно ли через агентство

airBaltic может не рассматривать претензию от третьего лица, если оно не предоставило надлежащих документов о полномочиях или эти документы вызывают сомнение (п. 17.2 правил перевозки). Этот пункт не действует, если применяется австрийское или немецкое право.

Можно поручить дело AirAdvisor: они работают на русском и украинском, а платите вы только с полученной компенсации.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета airBaltic: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли airBaltic компенсацию за задержку рейса?
airBaltic – авиакомпания из ЕС: правила ЕС действуют на все её рейсы из аэропортов ЕС и на рейсы в ЕС, в том числе из Кишинёва. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: airbaltic.com, airbaltic.com, airbaltic.com, en.wikipedia.org. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.