Компенсация
TAROM · из ЕС

Компенсация от TAROM за задержку или отмену рейса

Рейс TAROM прилетел на 3 часа позже или его отменили? Разбираем, когда TAROM должна заплатить 250–600 € и как подать требование без лишней переписки.

Когда TAROM должна платить

TAROM – перевозчик ЕС, поэтому EU261 действует и на рейсах из Кишинёва в Бухарест, и на вылетах из Ясс, Сучавы и Будапешта. Если TAROM не ответил или отказал, жалуйтесь в ANPC, румынский орган защиты прав потребителей (www.anpc.ro). В 2024 году TAROM сообщал, что около 90% заявок после массовой отмены рейсов были неполными, так что проверьте реквизиты перед отправкой.

Диаграмма: рейсы TAROM из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 8 рейсов, 400 €: 5 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в TAROM

  1. Подайте претензию через страницу «Complaints related to the flights» на tarom.ro или письмом на [email protected].
  2. Укажите имя пассажира, номер рейса, код бронирования, приложите копию билета и чеки на дополнительные расходы.
  3. Выберите, как получить компенсацию: деньги или электронный ваучер. Для перевода дайте имя владельца счёта, IBAN, SWIFT/BIC, банк, адрес отделения и валюту счёта.
  4. Почтовый адрес: TAROM S.A., Customer Relations, Calea Bucureştilor 224F, 075150 Otopeni, Ilfov, Romania.

Официальная форма: tarom.ro/en/complaints-related-flights.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Как выплачивают

Деньги (перевод): 250, 400 или 600 евро. Электронный ваучер: 350, 500 или 700 евро; действует год, только на билеты и услуги TAROM, деньги за него не возвращают. Участникам Flying Blue можно взять 20 000, 30 000 или 40 000 миль.

Можно ли через агентство

Правил насчёт посредников на страницах TAROM мы не нашли.

Авиакомпания молчит или отказывает? Сервис AirAdvisor ведёт такие дела до выплаты, с вас ничего, если деньги не вернут.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета TAROM: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли TAROM компенсацию за задержку рейса?
TAROM – авиакомпания из ЕС: правила ЕС действуют на все её рейсы из аэропортов ЕС и на рейсы в ЕС, в том числе из Кишинёва. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: tarom.ro, tarom.ro, new-api.tarom.ro, tarom.ro, tarom.ro, romania-insider.com. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.