Компенсация
LOT Polish Airlines · из ЕС

Компенсация от LOT Polish Airlines за задержку или отмену рейса

Рейс LOT Polish Airlines прилетел на 3 часа позже или его отменили? Разбираем, когда LOT Polish Airlines должна заплатить 250–600 € и как подать требование без лишней переписки.

Когда LOT Polish Airlines должна платить

LOT – перевозчик ЕС, поэтому EU261 действует и на рейсах из Кишинёва в Варшаву, и на всех вылетах из аэропортов ЕС. Для рейсов из Польши после отказа можно обратиться к Rzecznik Praw Pasażerów (омбудсмену прав пассажиров) не позже чем через год после рейса. Добровольного внесудебного урегулирования (ADR) LOT не практикует.

Диаграмма: рейсы LOT Polish Airlines из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 21 рейсов, 400 €: 13 рейсов, 600 €: 2 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в LOT Polish Airlines

  1. Заполните на lot.com форму претензии после вылета (claim after departure).
  2. Укажите номер бронирования, номер билета, номер рейса, маршрут и дату; попутчиков из того же бронирования можно добавить в ту же заявку.
  3. Опишите ситуацию (до 2500 знаков) и приложите документы: до 20 файлов, всего до 20 МБ.
  4. Можно и почтой: Claims Department, LOT Polish Airlines, Komitetu Obrony Robotników 43, 02-146 Warszawa.

Официальная форма: lot.com/us/en/help-center/contact/forms/form-claim-after-dep.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Сколько ждать ответа

LOT срок не называет. Польский регулятор ULC советует: если перевозчик не ответил за 30 дней или ответ вас не устраивает, переходите к следующему шагу.

Можно ли через агентство

В форме LOT есть вариант «подаю от имени пассажира», но требований к доверенности на странице не указано. Если действует посредник, уточните в LOT, какие документы нужны.

Не хотите переписываться с авиакомпанией сами? AirAdvisor проверит рейс и подаст требование за вас, а комиссию возьмёт только с выплаченной суммы.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета LOT Polish Airlines: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли LOT Polish Airlines компенсацию за задержку рейса?
LOT Polish Airlines – авиакомпания из ЕС: правила ЕС действуют на все её рейсы из аэропортов ЕС и на рейсы в ЕС, в том числе из Кишинёва. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: lot.com, lot.com, lot.com, ulc.gov.pl. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.