Компенсация
Pegasus Airlines · не из ЕС

Компенсация от Pegasus Airlines за задержку или отмену рейса

Рейс Pegasus Airlines прилетел на 3 часа позже или его отменили? Разбираем, когда Pegasus Airlines должна заплатить 250–600 € и как подать требование без лишней переписки.

Когда Pegasus Airlines должна платить

Pegasus – не перевозчик ЕС. На вылетах из Варшавы, Кракова, Бухареста и Будапешта компенсацию считают по EU261, это прямо написано в брошюре Pegasus. На рейсах из Стамбула действуют турецкие правила SHY-YOLCU (на международных рейсах те же 250, 400 или 600 евро), а на вылет из Кишинёва ещё и молдавские правила.

Диаграмма: рейсы Pegasus Airlines из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 5 рейсов, 400 €: 2 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в Pegasus Airlines

  1. В аэропорту компенсацию не оформляют. Пишите через форму на flypgs.com (Help Center) или звоните в колл-центр: 0090 850 250 67 77.
  2. Коротко опишите ситуацию и укажите дату и номер рейса и код бронирования (PNR).
  3. Если за 10 дней ответа нет или он вас не устраивает, можно жаловаться в отдел прав пассажиров Генеральной дирекции гражданской авиации Турции (SHGM).
  4. О задержанном багаже заявляйте через сервис WorldTracer (mybag.aero) по ссылке с сайта Pegasus.

Официальная форма: flypgs.com/en/help-center.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Как выплачивают

Выплата – банковским переводом. Ваучер или другие услуги вместо денег – только с вашего письменного согласия. Лиры и евро пересчитывают по курсу Центробанка Турции на день выплаты.

Сколько ждать ответа

Срок ответа Pegasus не называет, но уже через 10 дней без ответа можно обращаться к турецкому регулятору.

Можно ли через агентство

Правил насчёт посредников в материалах Pegasus мы не нашли.

Можно поручить дело AirAdvisor: они работают на русском и украинском, а платите вы только с полученной компенсации.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета Pegasus Airlines: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли Pegasus Airlines компенсацию за задержку рейса?
Pegasus Airlines не из ЕС: правила ЕС действуют только на её вылеты из аэропортов ЕС, например из Польши или Румынии. Рейсы из Кишинёва подпадают под правила Молдовы. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: cdnp.flypgs.com, flypgs.com, flypgs.com, en.wikipedia.org, alomaliye.com, alomaliye.com. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.