Компенсація
Pegasus Airlines · не з ЄС

Компенсація від Pegasus Airlines за затримку або скасування рейсу

Pegasus Airlines платить компенсацію не всім і не одразу. Ось як перевірити, чи вам належать гроші, і куди писати.

Коли Pegasus Airlines має платити

Pegasus – не перевізник ЄС. На вильотах з Варшави, Кракова, Бухареста й Будапешта компенсацію рахують за EU261, це прямо написано в брошурі Pegasus. На рейсах зі Стамбула діють турецькі правила SHY-YOLCU (на міжнародних рейсах ті самі 250, 400 або 600 євро), а на виліт з Кишинева ще й молдовські правила.

Діаграма: рейси Pegasus Airlines з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 5 рейсів, 400 €: 2 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до Pegasus Airlines

  1. В аеропорту компенсацію не оформлюють. Пишіть через форму на flypgs.com (Help Center) або дзвоніть у кол-центр: 0090 850 250 67 77.
  2. Коротко опишіть ситуацію і вкажіть дату та номер рейсу й код бронювання (PNR).
  3. Якщо за 10 днів відповіді немає або вона вас не влаштовує, можна скаржитися до відділу прав пасажирів Генеральної дирекції цивільної авіації Туреччини (SHGM).
  4. Про затриманий багаж заявляйте через сервіс WorldTracer (mybag.aero) за посиланням із сайту Pegasus.

Офіційна форма: flypgs.com/en/help-center.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Як виплачують

Виплата – банківським переказом. Ваучер чи інші послуги замість грошей – лише за вашою письмовою згодою. Ліри й євро перераховують за курсом Центробанку Туреччини на день виплати.

Скільки чекати відповіді

Строку відповіді Pegasus не називає, але вже через 10 днів без відповіді можна звертатися до турецького регулятора.

Чи можна через агенцію

Правил щодо посередників у матеріалах Pegasus ми не знайшли.

Можна доручити справу AirAdvisor: вони працюють українською, а платите ви лише з отриманої компенсації.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка Pegasus Airlines: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить Pegasus Airlines компенсацію за затримку рейсу?
Pegasus Airlines не з ЄС: правила ЄС діють лише на її вильоти з аеропортів ЄС, наприклад з Польщі чи Румунії. Рейси з Кишинева підпадають під правила Молдови. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: cdnp.flypgs.com, flypgs.com, flypgs.com, en.wikipedia.org, alomaliye.com, alomaliye.com. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.