Компенсація
airBaltic · з ЄС

Компенсація від airBaltic за затримку або скасування рейсу

airBaltic платить компенсацію не всім і не одразу. Ось як перевірити, чи вам належать гроші, і куди писати.

Коли airBaltic має платити

airBaltic – перевізник ЄС, тому EU261 діє і на рейсах з Кишинева до Риги, і на вильотах з Кракова, Катовиць, Бухареста та Будапешта. Не відкладайте: на претензію за EU261 є лише 6 місяців від рейсу.

Діаграма: рейси airBaltic з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 2 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до airBaltic

  1. Подайте претензію письмово, найпростіше через онлайн-форму «Submit a claim» на airbaltic.com.
  2. Встигніть за 6 місяців від дати рейсу: такий строк для претензій за EU261 встановлює латвійський закон про авіацію.
  3. Якщо airBaltic відмовив, скаржтеся до латвійського Центру захисту прав споживачів (PTAC, www.ptac.gov.lv) або до органу країни вильоту.

Офіційна форма: airbaltic.com/en/submit-a-claim.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Чи можна через агенцію

airBaltic може не розглядати претензію від третьої особи, якщо вона не надала належних документів про повноваження або ці документи викликають сумнів (п. 17.2 правил перевезення). Цей пункт не діє, якщо застосовується австрійське чи німецьке право.

Можна доручити справу AirAdvisor: вони працюють українською, а платите ви лише з отриманої компенсації.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка airBaltic: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить airBaltic компенсацію за затримку рейсу?
airBaltic – авіакомпанія з ЄС: правила ЄС діють на всі її рейси з аеропортів ЄС і на рейси в ЄС, зокрема з Кишинева. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: airbaltic.com, airbaltic.com, airbaltic.com, en.wikipedia.org. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.