Компенсація
FlyOne · частково з ЄС

Компенсація від FlyOne за затримку або скасування рейсу

Рейс FlyOne прилетів на 3 години пізніше чи його скасували? Розбираємо, коли FlyOne має заплатити 250–600 € і як подати вимогу без зайвого листування.

Коли FlyOne має платити

Рейси з Кишинева зазвичай виконує молдовська FLYONE SRL (перевіряйте в квитку), а вона не перевізник ЄС. Тому на рейсах Кишинів → ЄС EU261 не діє, але діють молдовські правила (Постанова Уряду № 836/2012): 250, 400 або 600 євро, виплата в леях. Щодо затримок молдовські правила зараз нечіткі, уряд у жовтні 2026 року готує зміни. На зворотних рейсах з ЄС до Кишинева діє EU261, а правила румунської FLYONE Airlines (рейси з Бухареста) прямо посилаються на EU261.

Діаграма: рейси FlyOne з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 18 рейсів, 400 €: 25 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до FlyOne

  1. Заповніть форму в розділі «Contact us» на flyone.eu (усі обов'язкові поля) або напишіть на [email protected] – цю адресу вказано в правилах FLYONE Airlines (Румунія).
  2. Вкажіть ім'я, прізвище, адресу, телефон, email і дані бронювання.
  3. Додайте квиток і посадковий талон, а для багажу ще PIR, бирку й чеки.
  4. Пошкодження багажу заявляйте протягом 7 днів після отримання, затримку – протягом 21 дня.

Офіційна форма: flyone.eu/en/Contact/Contact-us.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Чи можна через агенцію

Окремих правил щодо посередників ми не знайшли. Скаргу має підписати автор або пасажир, вказавши ім'я, прізвище, адресу, телефон і email: анонімні звернення FlyOne не розглядає.

Не хочете листуватися з авіакомпанією самі? AirAdvisor перевірить рейс і подасть вимогу за вас, а комісію візьме лише з виплаченої суми.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка FlyOne: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить FlyOne компенсацію за затримку рейсу?
У FlyOne кілька авіакомпаній з різними ліцензіями. На вильоти з аеропортів ЄС правила ЄС діють завжди, хоч би яка з них летіла. Для рейсів з Кишинева в ЄС подивіться в квитку, яка саме компанія виконує рейс. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.