Компенсація
SkyUp Airlines · частково з ЄС

Компенсація від SkyUp Airlines за затримку або скасування рейсу

Рейс SkyUp Airlines прилетів на 3 години пізніше чи його скасували? Розбираємо, коли SkyUp Airlines має заплатити 250–600 € і як подати вимогу без зайвого листування.

Коли SkyUp Airlines має платити

У групі три компанії: українська, мальтійська і молдовська. Перевізник ЄС серед них лише SkyUp MT: якщо рейс з Кишинева до ЄС виконує вона, діє EU261. Якщо рейс виконує SkyUp Nistru чи SkyUp Airlines, на виліт з Кишинева діють молдовські правила (Постанова Уряду № 836/2012), а EU261 – на рейсах з ЄС. Компанію-виконавця видно в квитку.

Діаграма: рейси SkyUp Airlines з аеропортів біля України за сумою компенсації – 250 €: 16 рейсів, 400 €: 16 рейсів.
Сума за затримку від 3 годин або скасування, якщо причина не надзвичайна.

Як подати вимогу до SkyUp Airlines

  1. Напишіть через форму на skyup.aero/en/contact або на [email protected].
  2. Додайте документ, квиток, посадковий талон, чеки, а для багажу – PIR чи акт про пошкодження.
  3. Якщо надсилаєте претензію електронно, правила SkyUp MT вимагають кваліфікованого електронного підпису; без нього вас попросять дооформити заявку.
  4. Пошкодження багажу заявляйте протягом 7 днів після отримання, затримку – протягом 21 дня.

Офіційна форма: skyup.aero/en/contact.

Калькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу

Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.

Увімкніть JavaScript, щоб побачити розрахунок.

Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.

Як виплачують

Усі виплати – лише на банківський рахунок пасажира (правила SkyUp MT, п. 27.1.1).

Скільки чекати відповіді

За правилами SkyUp MT звичайний строк розгляду – 2 місяці. Якщо документів бракує, про це повідомляють протягом 6 тижнів.

Чи можна через агенцію

Претензію спершу треба подати напряму в авіакомпанію. Посередник на вимогу SkyUp має надати оригінал довіреності, копію документа пасажира з його кваліфікованим електронним підписом і платіжні реквізити пасажира. Передати право вимоги можна лише після письмового повідомлення авіакомпанії з іменем нового кредитора, інакше передача недійсна.

Авіакомпанія мовчить або відмовляє? Сервіс AirAdvisor веде такі справи до виплати, з вас нічого, якщо гроші не повернуть.

Перевірити рейс

Скільки можна отримати

Сума не залежить від ціни квитка SkyUp Airlines: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км і довших рейсів у межах ЄС, 600 € для далеких. Порахуйте свій рейс у калькуляторі, а загальні правила – на сторінці про компенсації.

Часті запитання

Чи платить SkyUp Airlines компенсацію за затримку рейсу?
У SkyUp Airlines кілька авіакомпаній з різними ліцензіями. На вильоти з аеропортів ЄС правила ЄС діють завжди, хоч би яка з них летіла. Для рейсів з Кишинева в ЄС подивіться в квитку, яка саме компанія виконує рейс. Сума – 250, 400 або 600 € залежно від відстані, якщо причина не погода, авіадиспетчери чи безпека.

Джерела: skyup.aero, skyup.aero, en.wikipedia.org, caa.md. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.