Компенсация
SkyUp Airlines · частично из ЕС

Компенсация от SkyUp Airlines за задержку или отмену рейса

Рейс SkyUp Airlines прилетел на 3 часа позже или его отменили? Разбираем, когда SkyUp Airlines должна заплатить 250–600 € и как подать требование без лишней переписки.

Когда SkyUp Airlines должна платить

В группе три компании: украинская, мальтийская и молдавская. Перевозчик ЕС среди них только SkyUp MT: если рейс из Кишинёва в ЕС выполняет она, действует EU261. Если рейс выполняет SkyUp Nistru или SkyUp Airlines, на вылет из Кишинёва действуют молдавские правила (Постановление Правительства № 836/2012), а EU261 – на рейсах из ЕС. Компанию-исполнителя видно в билете.

Диаграмма: рейсы SkyUp Airlines из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 16 рейсов, 400 €: 16 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в SkyUp Airlines

  1. Напишите через форму на skyup.aero/en/contact или на [email protected].
  2. Приложите документ, билет, посадочный талон, чеки, а для багажа – PIR или акт о повреждении.
  3. Если отправляете претензию электронно, правила SkyUp MT требуют квалифицированной электронной подписи; без неё вас попросят дооформить заявку.
  4. Повреждение багажа заявляйте в течение 7 дней после получения, задержку – в течение 21 дня.

Официальная форма: skyup.aero/en/contact.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Как выплачивают

Все выплаты – только на банковский счёт пассажира (правила SkyUp MT, п. 27.1.1).

Сколько ждать ответа

По правилам SkyUp MT обычный срок рассмотрения – 2 месяца. Если документов не хватает, об этом сообщают в течение 6 недель.

Можно ли через агентство

Претензию сначала нужно подать напрямую в авиакомпанию. Посредник по требованию SkyUp должен предоставить оригинал доверенности, копию документа пассажира с его квалифицированной электронной подписью и платёжные реквизиты пассажира. Передать право требования можно только после письменного уведомления авиакомпании с именем нового кредитора, иначе передача недействительна.

Авиакомпания молчит или отказывает? Сервис AirAdvisor ведёт такие дела до выплаты, с вас ничего, если деньги не вернут.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета SkyUp Airlines: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли SkyUp Airlines компенсацию за задержку рейса?
У SkyUp Airlines несколько авиакомпаний с разными лицензиями. На вылеты из аэропортов ЕС правила ЕС действуют всегда, какая бы из них ни летела. Для рейсов из Кишинёва в ЕС посмотрите в билете, какая именно компания выполняет рейс. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: skyup.aero, skyup.aero, en.wikipedia.org, caa.md. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.