Компенсация
FlyOne · частично из ЕС

Компенсация от FlyOne за задержку или отмену рейса

FlyOne платит компенсацию не всем и не сразу. Вот как проверить, положены ли вам деньги, и куда писать.

Когда FlyOne должна платить

Рейсы из Кишинёва обычно выполняет молдавская FLYONE SRL (проверяйте в билете), а она не перевозчик ЕС. Поэтому на рейсах Кишинёв → ЕС EU261 не действует, но действуют молдавские правила (Постановление Правительства № 836/2012): 250, 400 или 600 евро, выплата в леях. Насчёт задержек молдавские правила сейчас нечёткие, правительство в октябре 2026 года готовит изменения. На обратных рейсах из ЕС в Кишинёв действует EU261, а правила румынской FLYONE Airlines (рейсы из Бухареста) прямо ссылаются на EU261.

Диаграмма: рейсы FlyOne из аэропортов у Украины по сумме компенсации – 250 €: 18 рейсов, 400 €: 25 рейсов.
Сумма за задержку от 3 часов или отмену, если причина не чрезвычайная.

Как подать требование в FlyOne

  1. Заполните форму в разделе «Contact us» на flyone.eu (все обязательные поля) или напишите на [email protected] – этот адрес указан в правилах FLYONE Airlines (Румыния).
  2. Укажите имя, фамилию, адрес, телефон, email и данные бронирования.
  3. Приложите билет и посадочный талон, а для багажа ещё PIR, бирку и чеки.
  4. Повреждение багажа заявляйте в течение 7 дней после получения, задержку – в течение 21 дня.

Официальная форма: flyone.eu/en/Contact/Contact-us.

Калькулятор компенсации за задержку или отмену рейса

Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.

Включите JavaScript, чтобы увидеть расчёт.

Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.

Можно ли через агентство

Отдельных правил насчёт посредников мы не нашли. Жалобу должен подписать автор или пассажир, указав имя, фамилию, адрес, телефон и email: анонимные обращения FlyOne не рассматривает.

Не хотите переписываться с авиакомпанией сами? AirAdvisor проверит рейс и подаст требование за вас, а комиссию возьмёт только с выплаченной суммы.

Проверить рейс

Сколько можно получить

Сумма не зависит от цены билета FlyOne: 250 € до 1500 км, 400 € для 1500–3500 км и более длинных рейсов внутри ЕС, 600 € для дальних. Посчитайте свой рейс в калькуляторе, а общие правила – на странице о компенсациях.

Частые вопросы

Платит ли FlyOne компенсацию за задержку рейса?
У FlyOne несколько авиакомпаний с разными лицензиями. На вылеты из аэропортов ЕС правила ЕС действуют всегда, какая бы из них ни летела. Для рейсов из Кишинёва в ЕС посмотрите в билете, какая именно компания выполняет рейс. Сумма – 250, 400 или 600 € в зависимости от расстояния, если причина не погода, авиадиспетчеры или безопасность.

Источники: flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu, flyone.eu. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.