Коли погода – надзвичайна обставина
У Регламенті 261/2004 «метеорологічні умови, несумісні з виконанням рейсу» названі серед можливих надзвичайних обставин (преамбула, п. 14), і Your Europe теж згадує несприятливу погоду. Комісія відносить сюди й перевантаження аеропорту через погоду, коли той пропускає менше літаків. Закриття неба після виверження вулкана Суд ЄС визнав надзвичайною обставиною (C-12/11).
- Сума
- 250–600 €
- Затримка
- від 3 год
- Без виплати
- 0 €
Автоматично це не працює. Комісія наголошує, що кожен випадок оцінюють окремо, а авіакомпанія має довести саму погоду, її зв'язок з вашим рейсом і те, що затримки не можна було уникнути розумними заходами (настанови, п. 5.1, 5.3). Дощ у місті ще не означає погоду, за якої неможливо злетіти чи сісти.
Погода на попередньому рейсі літака
Часто літак запізнюється тому, що до вас виконував інші рейси, і там була гроза чи туман. Суд ЄС дозволяє посилатися на надзвичайну обставину попереднього рейсу того самого літака, але лише за прямого причинного зв'язку з затримкою вашого рейсу (C-74/19, TAP, 2020). У справі C-826/19 (Austrian Airlines) Суд прийняв таке посилання навіть щодо події за три ротації до вашого рейсу.
Прямий зв'язок треба довести документами: дані про попередні рейси літака, про закриття аеропорту, про обмеження диспетчерів. Суд також очікує від авіакомпанії певного запасу часу на випадок надзвичайних обставин, хоч і не однакового для всіх (C-294/10, Eglītis). Якщо після ранкової грози ваш вечірній рейс затримали на кілька годин, бо не знайшли іншого літака чи екіпажу, це можна оспорювати.
Можна доручити справу Compensair: вони працюють українською, а платите ви лише з отриманої компенсації.
Перевірити рейсКалькулятор компенсації за затримку чи скасування рейсу
Оберіть рейс і що сталося – покажемо, яку суму можна вимагати і за якими правилами.
Розрахунок за Регламентом ЄС 261/2004 і молдовською Постановою № 836/2012. Затримку рахують за часом прибуття, коли відчинили двері літака. Це довідка, а не юридична консультація.
Що вам дають незалежно від погоди
Погода звільняє тільки від компенсації. Їжа й напої після 2, 3 чи 4 годин затримки вильоту (залежно від відстані), а якщо виліт переносять на наступний день – готель і трансфер, належать завжди (ст. 6, 9). Обмежень за днями чи сумою немає: у справі McDonagh пасажирка чекала тиждень після закриття неба, і Суд ЄС підтвердив, що Ryanair мав забезпечити її весь цей час (C-12/11).
Якщо рейс скасували, ви обираєте між поверненням грошей за 7 днів і перельотом найближчим рейсом чи пізніше. Якщо затримка вильоту сягнула 5 годин, можна відмовитися від поїздки й отримати гроші за квиток (ст. 6, 8).
Якщо через погоду літак сів в іншому аеропорту, дорогу до аеропорту призначення чи іншого погодженого з вами пункту поблизу оплачує авіакомпанія (ст. 8(3); настанови, п. 4.4.9).
Що зберегти
Докази для вимоги
Що каже авіакомпанія і що відповісти
| Вам кажуть | Як насправді |
|---|---|
| «Погодні умови – компенсації не буде» | Попросіть пояснити, які саме умови, де і коли, і як вони вплинули на ваш рейс. Довести це має авіакомпанія, а Комісія вважає, що докази надають пасажиру безкоштовно. |
| «Літак затримався на попередньому рейсі через грозу» | Таке посилання можливе лише з прямим причинним зв'язком (C-74/19). Попросіть дані про попередні рейси літака і про те, що компанія зробила, щоб скоротити затримку. |
| «Через погоду ми не надаємо готель» | Право на допомогу не залежить від причини (C-12/11). Якщо готель і їжу не дали, збережіть чеки й вимагайте відшкодування. |
| «Інших рейсів немає, чекайте наш наступний через два дні» | Авіакомпанія має шукати місця й на рейсах інших компаній, якщо вони прибувають раніше (C-74/19). Поки чекаєте, готель і харчування за її рахунок. |
Часті запитання
Снігопад у Варшаві, рейс затримали на 6 годин. Буде компенсація?
У нас сонячно, а рейс затримали «через погоду». Як так?
Через туман ми сіли в Катовицях замість Кракова. Хто платить за дорогу?
Джерела: legislation.gov.uk, eur-lex.europa.eu, boe.es, europa.eu, curia.europa.eu, curia.europa.eu. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.