Когда погода – чрезвычайное обстоятельство
В Регламенте 261/2004 «метеорологические условия, несовместимые с выполнением рейса» названы среди возможных чрезвычайных обстоятельств (преамбула, п. 14), и Your Europe тоже упоминает неблагоприятную погоду. Комиссия относит сюда и перегрузку аэропорта из-за погоды, когда тот пропускает меньше самолётов. Закрытие неба после извержения вулкана Суд ЕС признал чрезвычайным обстоятельством (C-12/11).
- Сумма
- 250–600 €
- Задержка
- от 3 ч
- Без выплаты
- 0 €
Автоматически это не работает. Комиссия подчёркивает, что каждый случай оценивают отдельно, а авиакомпания должна доказать саму погоду, её связь с вашим рейсом и то, что задержки нельзя было избежать разумными мерами (разъяснения, п. 5.1, 5.3). Дождь в городе ещё не означает погоду, при которой невозможно взлететь или сесть.
Погода на предыдущем рейсе самолёта
Часто самолёт опаздывает потому, что до вас выполнял другие рейсы, и там была гроза или туман. Суд ЕС разрешает ссылаться на чрезвычайное обстоятельство предыдущего рейса того же самолёта, но только при прямой причинной связи с задержкой вашего рейса (C-74/19, TAP, 2020). В деле C-826/19 (Austrian Airlines) Суд принял такую ссылку даже на событие за три ротации до вашего рейса.
Прямую связь нужно доказать документами: данными о предыдущих рейсах самолёта, о закрытии аэропорта, об ограничениях диспетчеров. Суд также ожидает от авиакомпании некоторого запаса времени на случай чрезвычайных обстоятельств, хотя и не одинакового для всех (C-294/10, Eglītis). Если после утренней грозы ваш вечерний рейс задержали на несколько часов, потому что не нашли другого самолёта или экипажа, это можно оспаривать.
Можно поручить дело Compensair: они работают на русском и украинском, а платите вы только с полученной компенсации.
Проверить рейсКалькулятор компенсации за задержку или отмену рейса
Выберите рейс и что случилось – покажем, какую сумму можно требовать и по каким правилам.
Расчёт по Регламенту ЕС 261/2004 и молдавскому Постановлению № 836/2012. Задержку считают по времени прилёта, когда открыли двери самолёта. Это справка, а не юридическая консультация.
Что вам дают независимо от погоды
Погода освобождает только от компенсации. Еда и напитки после 2, 3 или 4 часов задержки вылета (в зависимости от расстояния), а если вылет переносят на следующий день – гостиница и трансфер, положены всегда (ст. 6, 9). Ограничений по дням или сумме нет: в деле McDonagh пассажирка ждала неделю после закрытия неба, и Суд ЕС подтвердил, что Ryanair должен был обеспечивать её всё это время (C-12/11).
Если рейс отменили, вы выбираете между возвратом денег за 7 дней и перелётом ближайшим рейсом или позже. Если задержка вылета достигла 5 часов, можно отказаться от поездки и получить деньги за билет (ст. 6, 8).
Если из-за погоды самолёт сел в другом аэропорту, дорогу до аэропорта назначения или другого согласованного с вами пункта поблизости оплачивает авиакомпания (ст. 8(3); разъяснения, п. 4.4.9).
Что сохранить
Доказательства для требования
Что говорит авиакомпания и что ответить
| Вам говорят | Как на самом деле |
|---|---|
| «Погодные условия – компенсации не будет» | Попросите объяснить, какие именно условия, где и когда, и как они повлияли на ваш рейс. Доказать это должна авиакомпания, а Комиссия считает, что доказательства предоставляют пассажиру бесплатно. |
| «Самолёт задержался на предыдущем рейсе из-за грозы» | Такая ссылка возможна только при прямой причинной связи (C-74/19). Попросите данные о предыдущих рейсах самолёта и о том, что компания сделала, чтобы сократить задержку. |
| «Из-за погоды мы не предоставляем гостиницу» | Право на помощь не зависит от причины (C-12/11). Если гостиницу и еду не дали, сохраните чеки и требуйте возмещения. |
| «Других рейсов нет, ждите наш следующий через два дня» | Авиакомпания должна искать места и на рейсах других компаний, если они прибывают раньше (C-74/19). Пока ждёте, гостиница и питание за её счёт. |
Частые вопросы
Снегопад в Варшаве, рейс задержали на 6 часов. Будет компенсация?
У нас солнечно, а рейс задержали «из-за погоды». Как так?
Из-за тумана мы сели в Катовице вместо Кракова. Кто платит за дорогу?
Источники: legislation.gov.uk, eur-lex.europa.eu, boe.es, europa.eu, curia.europa.eu, curia.europa.eu. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.