Проблема з багажем
до 1519 СПЗ · Монреальська конвенція

Втрачений або пошкоджений багаж: як отримати компенсацію

Валіза не приїхала, приїхала розбитою чи на два дні пізніше? Авіакомпанія відповідає за це за Монреальською конвенцією. Головне – оформити акт ще в аеропорту і вкластися у строки.

Скільки можна отримати за багаж

За втрату, пошкодження чи затримку зареєстрованого багажу авіакомпанія відповідає за Монреальською конвенцією, з 28 грудня 2024 року – до 1519 СПЗ на пасажира, це близько 1800 євро за курсом вересня 2026 року. Ще в аеропорту складіть акт про проблему з багажем (PIR) на стійці розшуку багажу. Письмову претензію подайте протягом 7 днів, якщо багаж пошкоджено, або протягом 21 дня після отримання, якщо він запізнився. Позов до суду за конвенцією можна подати протягом 2 років від прибуття.

Шкала строків: акт PIR в аеропорту, 7 днів на претензію за пошкодження, 21 день за затримку, 2 роки на позов.

Що робити в аеропорту

Поки ви ще в аеропорту

Строки претензії

Що сталосяСтрок
Пошкодження7 днів
Затримка багажу21 день після отримання
Втрата21 день – і багаж вважається втраченим
Позов до суду2 роки

Куди писати

Не хочете листуватися з авіакомпанією самі? AirAdvisor перевірить рейс і подасть вимогу за вас, а комісію візьме лише з виплаченої суми.

Перевірити рейс

Часті запитання

Скільки платять за втрачений багаж?
Фактичну шкоду, але не більше 1519 СПЗ на пасажира, це близько 1800 €. Вартість речей треба підтвердити чеками.

Джерела: icao.int, legislation.gov.uk, europa.eu, bundesbank.de. Це довідка, а не юридична консультація. Перед зверненням до суду перевірте свій випадок у національному органі або в юриста.