Проблема с багажом
до 1519 СДР · Монреальская конвенция

Потерянный или повреждённый багаж: как получить компенсацию

Чемодан не приехал, приехал разбитым или на два дня позже? Авиакомпания отвечает за это по Монреальской конвенции. Главное – оформить акт ещё в аэропорту и уложиться в сроки.

Сколько можно получить за багаж

За утрату, повреждение или задержку зарегистрированного багажа авиакомпания отвечает по Монреальской конвенции, с 28 декабря 2024 года – до 1519 СДР на пассажира, это около 1800 евро по курсу сентября 2026 года. Ещё в аэропорту составьте акт о проблеме с багажом (PIR) у стойки розыска багажа. Письменную претензию подайте в течение 7 дней, если багаж повреждён, или в течение 21 дня после получения, если он опоздал. Иск в суд по конвенции можно подать в течение 2 лет от прибытия.

Шкала сроков: акт PIR в аэропорту, 7 дней на претензию за повреждение, 21 день за задержку, 2 года на иск.

Что делать в аэропорту

Пока вы ещё в аэропорту

Сроки претензии

Что случилосьСрок
Повреждение7 дней
Задержка багажа21 день после получения
Утрата21 день – и багаж считается утерянным
Иск в суд2 года

Куда писать

Не хотите переписываться с авиакомпанией сами? AirAdvisor проверит рейс и подаст требование за вас, а комиссию возьмёт только с выплаченной суммы.

Проверить рейс

Частые вопросы

Сколько платят за потерянный багаж?
Фактический ущерб, но не больше 1519 СДР на пассажира, это около 1800 €. Стоимость вещей нужно подтвердить чеками.

Источники: icao.int, legislation.gov.uk, europa.eu, bundesbank.de. Это справка, а не юридическая консультация. Перед обращением в суд проверьте свой случай в национальном органе или у юриста.